第三章｜客戶留了資料，然後呢？AI幫你「自動追下去」
主題：自動跟進名單、AI CRM（客戶管理系統）
白話解釋：
就像有個不會忘事的超級業務員，會自動傳簡訊、寄優惠券、提醒客戶回來買。
小故事：
老王的名單裡有3000個「考慮中」的客戶，他根本沒時間一一跟進。
導入AI跟進系統後，AI自動分組：
· 看過價格頁的 → 寄折價券
· 問過保固的 → 傳保固說明
· 兩週沒開信的 → 改傳「最後優惠」
一個月後多成交120筆。
提到的工具：OKKI AiReach、Adcore Inbound Agent
白話解釋
很多店家有一個共同的痛：「明明很多人來問，也有留LINE或Email，但最後都沒買。」
為什麼？因為你沒有「跟進」。
傳統跟進很累：要一個個傳訊息、要記得誰問過什麼、要小心不要太頻繁被當成騷擾。
AI跟進系統就像一個從來不會忘事的超級業務員。它會自動幫你：
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把客戶分類（問價格的一組、問保固的一組、只看不問的一組）
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在不同時間傳不同的訊息
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追蹤誰開信了、誰點連結了
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針對沒反應的人，再自動寄「最後優惠」
小故事：老王的三千個「沉睡客戶」
老王賣淨水器，累積了3000個「考慮中」的客戶名單。但他只有一個人，根本沒辦法一一追蹤。這些名單就像石頭一樣，躺在那邊沒有用。
後來他導入一套AI跟進系統。系統做的事很簡單：
第一週：
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對「問過價格的人」自動寄出一張9折券，附帶一句：「記得喔，這張券只有7天有效。」
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對「問過安裝的人」自動寄出安裝流程影片＋師傅評價截圖。
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對「只看過目錄但沒問的人」自動寄出「客戶真實使用心得」。
第二週：
系統自動檢查誰還沒開信。針對這些人，再寄一次：「好像沒收到您的回覆，再寄一次給您參考，這是我們的真心推薦。」
第三週：
針對已經開信超過3次但沒下單的人，系統自動傳：「最後優惠通知——如果今天下單，再多送一年濾心。」
結果呢？
一個月後，那3000個沉睡名單裡，有120個人下單。
老王什麼也沒做，AI幫他賺了十幾萬。
真實工具這樣用
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OKKI AiReach：它會自動幫你分析哪些客戶「最近比較活躍」「可能想買」，然後主動寄出適合的內容。
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Adcore Inbound Agent：更進階。客戶一留下資料，AI自動判斷「這個人有沒有資格」（例如預算夠不夠、需求符不符合），然後自動發送報價單。
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許多LINE CRM工具（如Omnichat）：可以設定「自動標籤」——客人說「想買A產品」，就自動貼上標籤，之後只傳A產品的相關訊息。
給初學者的第一步
本週任務：如果你有用LINE官方帳號，試著建立一個「自動標籤」。例如：當客人傳「價格」，系統自動幫他貼上「價格敏感」的標籤。接著設定一個「自動訊息」——24小時後，自動對有這個標籤的人發送一張折價券。
就這麼簡單，你已經開始「自動跟進」了。
《AI幫你做生意》第三章｜客戶留了資料，然後呢？AI幫你「自動追下去」
